En SANSO STORE queremos que compres tranquilo/a 🤍
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
📜 GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esto aplica en casos de:
- Falla de fabricación.
- Producto dañado.
- Error en el envío (producto incorrecto).
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)
Si recibiste tu producto y:
- Cambiaste de opinión.
- No era lo que esperabas.
- Te equivocaste al elegir.
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
- El costo de envío corre a cargo del comprador.
- El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad.
❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No realizamos cambios ni devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra.
✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso, en perfecto estado.
- Conservar etiquetas y packaging original.
- Incluir todos los accesorios y elementos enviados.
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
Te vamos a pedir:
- Número de orden.
- Nombre completo.
- Producto a devolver.
- Motivo.
- Foto y video del estado del producto.
- Datos de contacto.
🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00hs a 20:00hs y Sábados de 8:00hs a 17:00hs
💳 REEMBOLSOS
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
- El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad.
- Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria.
🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
- Envío por correo.
- Retiro a domicilio (si aplica en tu zona).
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
🤝 IMPORTANTE
- Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de SANSO STORE.
- No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores.
💬 ¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en SANSO STORE.
